Jede Bestellung bei Spreadshirt ist ein Einzelstück, das für Dich ganz persönlich hergestellt wird.
Da unterscheiden wir uns von klassischen Versandhändlern. Umgetauschte Ware können wir nicht einfach wieder ins Lager legen und dem nächsten Kunden verkaufen. Was zurück kommt, fliegt raus oder in die Spendenkiste.
Versprochen:
- Sollten wir einen Fehler machen (z.B. einen Druckfehler), dann nehmen wir den Artikel selbstverständlich zurück, erstatten Dein Geld zurück oder schicken Dir ein fehlerfreies Shirt.
- Wir wollen, dass Du mit unseren Produkten zufrieden bist und Dich in Deinem Spreadshirt wohl fühlst. Daher nehmen wir auch Shirts zurück, die Dir nicht passen oder aus anderen Gründen nicht gefallen.
Allerdings musst Du auch mithelfen, damit wir dieses Versprechen halten können (daher kommt hier das groß gedruckte Kleingedruckte) - also:
1. Mach keine größere Bestellung ohne uns vorher zu testen!
Wenn Du Dir unsicher bist bzgl. Größe, Schnitt, Farbe oder Druckverfahren - mach eine Testbestellung! Umtausch wegen "gefällt mir nicht" gibts nur für einzelne Shirts, nicht aber für Teambestellungen.
2. Schau Deine e-Mail Bestellbestätigung sofort an!
Wenn Du Dich beim Aufdruck vertippt hast oder versehentlich das falsche Motiv ausgewählt hast, folge dem Link in der Bestellbestätigungsemail und storniere die Bestellung sofort selbst. Schreibe dann erst eine e-Mail an unseren Kundenservice service@spreadshirt.net mit Deinen Änderungswünschen. Wir können Deine Bestellung dann in Absprache mit Dir korrigieren und wieder aktivieren.
3. Bestelle möglichst frühzeitig, wenn Du Dein Shirt für einen bestimmten Termin benötigst.
Wir sind zwar schnell, aber wir garantieren nicht, dass Deine Bestellung schon übermorgen bei Dir sein wird: Manchmal gibt es Probleme mit einem Motiv, manchmal ist die Rohware nicht auf Lager. Wenn Deine Bestellung nicht übermorgen rechtzeitig zum Geburtstag Deiner Oma da ist, dann ist das leider kein Rückgabegrund. Du kannst aber bei der Bestellung die Express-Option wählen (Zusatzkosten!), dann kommt die Ware garantiert zum zugesicherten Termin.
So, und jetzt genug gelesen!
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