Ogni ordine effettuato in Spreadshirt viene trattato singolarmente, perché realizzato appositamente per te. In questo senso ci distinguiamo da qualunque altra forma di commercio online. Pertanto la merce che viene cambiata non è merce che possiamo semplicemente depositare nel nostro magazzino in attesa di venderla al cliente successivo. Quel che torna indietro va a finire fuori o nel cesto della colletta.

Se hai ordinato da Spreadshirt hai comunque diritto all’esercizio del tuo diritto di recesso. Tutti i dettagli a riguardo si trovano chiaramente redatti in burocratese nelle nostre Condizioni&Termini per i clienti (§ 10).

Promesso:

Se la merce che hai ordinato dovesse essere difettosa (a causa, ad esempio, di un inavvertito errore di stampa) accetteremo senza alcuna esitazione di riprenderla indietro, e provvederemo a rimborsarti la somma spesa o a spedirti una nuova t-shirt priva di difetti. Vedi a proposito Condizioni&Termini per i clienti (§ 8).

Nel caso in cui la merce non presenti invece alcun problema ma tu sia ugualmente insoddisfatto, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. Riprendiamo indietro (quasi) tutto.

Abbiamo però bisogno della tua collaborazione per potere mantenere questa promessa, quindi:

1. Non effettuare grossi ordini senza averci prima testato su singoli pezzi!

Se non sei del tutto sicuro riguardo alla taglia, il colore, il taglio della t-shirt e la tecnica di stampa dei motivi, effettua un ordine di prova! Cambi con motivazione "non mi piace" sono possibili solo per singoli ordini e non per quelli di gruppo.

 

2. Verifica subito la tua conferma d’ordine!

Se hai commesso un errore nel testo da stampare o hai scelto per sbaglio un motivo diverso da quello che desideravi, segui il link che ti inviamo nella e-mail di conferma dell’ordine e cancella tu stesso l’ordine con effetto immediato. Scrivi per prima cosa una e-mail al nostro Servizio Clienti service@spreadshirt.net spiegando quali modifiche vorresti apportare. Ci sarà così possibile correggere insieme a te il tuo ordine per poi riattivarlo.

 

3. Ordina con il massimo anticipo possibile se hai bisogno della t-shirt per una occasione particolare.

Siamo sì svelti ma non possiamo garantirti che dopodomani potrai già stringere tra le mani la tua t-shirt: a volte si verificano problemi con un motivo, altre volte manca l’articolo su cui desideri sia effettuata la stampa. Se la tua t-shirt non arriverà fra 48 ore giusto in tempo per il compleanno della nonna, questo non è per noi un buon motivo perché tu eserciti il recesso. In fase di ordine puoi tuttavia optare per l’opzione di consegna espressa (con costi supplementari!,) allora potrai star certo che la merce arriverà per la data desiderata.

 

E con questo hai letto abbastanza ;)!

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