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Wir haben keine Jobs. Wir haben eine Mission.

Spreadshirt betreut seine Kunden aktiv und individuell. Wir wollen kein gewöhnlicher Kundenservice sein und wir fühlen uns auch anders an. Unsere Kunden und Partner kaufen oder verkaufen persönlich gestaltete Produkte und sie erwarten auch einen persönlichen Service. Wir helfen ihnen, das für sie jeweils Beste aus unserem Produkt zu machen. Geschwindigkeit, Freundlichkeit und Fachwissen sind unsere Basics, Ehrlichkeit und Humor unser Charakter, zufriedene Kunden unser Ziel. Klingt wie ein Unternehmen, in dem es Dir Spaß machen könnte zu arbeiten? Gut zu wissen, denn dann suchen wir genau Dich als...

Mitarbeiter (m/w) für den italienischen Kundenservice in Teilzeit (10 bis 15 Std.)

Die Herausforderung

Als Teil unseres Care Teams kümmerst Du Dich um Anfragen insbesondere unserer italienischen Kunden und Shop-Betreiber. Du berätst sie bei der Gestaltung ihrer individuellen T-Shirts, im Hinblick auf die Möglichkeiten unseres Shop-Systems (z.B. Druckarten, Marktplatz-Einbindung) sowie der Angebote auf unserer Website. Außerdem unterstützt Du sie bei sämtlichen Fragen zu Bestellabwicklung, Lieferung, Änderungen und Reklamationen.

Die Aufgaben im Detail

• Du beantwortest Kunden- und Shop-Betreiber-Anfragen auf Italienisch per E-Mail und Telefon.
• Du kontaktierst Kunden aktiv bei Nachfragen zu deren Bestellungen.
• Du kümmerst Dich um die systematische Erfassung von Beschwerden und klärst Fragen hinsichtlich Rückzahlungen, Gutschriften oder Gutscheinen.

Dein Profil

• Du sprichst fließend Deutsch und Italienisch (idealerweise bist du Muttersprachler).
• Du bist stark serviceorientiert und hast Spaß in der Zusammenarbeit mit Kunden.
• Für die interne Kommunikation sprichst Du gutes Englisch.
• Wir können uns auf Deine gewissenhafte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise verlassen.
• Für die Arbeit am PC besitzt Du eine schnelle Auffassungsgabe.
• Du bist ein absoluter Teamplayer.
• Innerhalb der Woche bist Du montags sowie an mindestens zwei weiteren Tagen für jeweils drei bis fünf Stunden einsetzbar.

Von Vorteil

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice sammeln können.
• Du besitzt Kenntnisse graphischer Programme wie Adobe Illustrator und Corel Draw.

Wir bieten

• Ein freundschaftlich geprägtes Arbeitsklima in einem engagierten, internationalen Team.
• Die Möglichkeit zu stark eigenverantwortlichem Arbeiten.
• Eine Menge Spaß - organisiert durch unseren Feel Good Manager, der Dir beim Start unter die Arme greift und Deinen Berufsalltag verschönert.
• Dachterrassen, Obst, Getränke, Tischtennisplatte und natürlich jede Menge T-Shirts.

Deine Bewerbung:

Wir freuen uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer V00-S437 und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per E-Mail an jobs@spreadshirt.net. Für Rückfragen steht Dir Anja Jordan (Tel.: 0341-59400-5248) gern zur Verfügung.