Czy mogę wymienić lub zwrócić zamówiony towar?
Każde zamówienie złożone w Spreadshirt to pojedyńcza sztuka, która została wyprodukowana wyłącznie dla Ciebie. To właśnie odróżnia nas od klasycznych sklepów wysyłkowych. Towar zwracany przez klienta nie może już zostać odesłany do magazynu i ponownie sprzedany. Wszystkie reklamacje lądują w naszej skrzyni charytatywnej, tj. pozostaje nam jedynie je rozdać jako darowizny.
Jeśli zamówiłeś/aś w Spreadshirt, możesz oczywiście odstąpić od zakupu. Odpowiednie informacje odnośnie tego znajdują się w Ogólne Warunki Handlowe dla klientów (§ 10).
Obiecujemy:
Jeśli zamówiony towar okaże się wadliwy (np. popełnimy bład w druku,) oczywiście bedziesz mógł zwrócić zakupiony produkt, a my zwrócimy dokonaną wpłatę lub prześlemy nowy produkt bez wad. Więcej na ten temat można również przeczytać w Ogólne Warunki Handlowe dla klientów (§ 8).
W przypadku jeśli zamówiony towar jest bez wad, ale mimo to nie jesteś zadowolony, skontaktuj się z Dział Obsługi Klienta . Uwzględniamy (prawie) wszystkie reklamacje.
Jednakże, aby dotrzymać naszej obietnicy, potrzebujemy Twojej pomocy, tak więc:
1. Nie składaj dużych zamówień bez zamówienia próbnego!
Jeśli nie jesteś pewien co do rozmiaru, kroju, koloru lub techniki nadruku - złóż zamówienie próbne! Wymianę na zasadzie "poprostu mi się nie podoba" możemy uwzględnić wyłącznie dla pojedyńczych egzemplarzy, a nie dużych zamówień.
2. Natychmiast sprawdź treść maila potwierdzającego złożenie zamówienia, który przesyłamy!
Jeśli popełnisz błąd podczas zamawiania lub przypadkiem zamówisz niewłaściwy wzór, skorzystaj z linka w mailu potwierdzającym zamówienie i natychmiast anuluj je. Następnie możesz wejść w Twoje zamówienie pod „Moje zamówienia“ i zmienić je.
3. Jeśłi potrzebujesz koszulkę na konkretny dzień, zamów zawczasu!
Jesteśmy szybcy – to fakt, ale nie możemy zagwarantować, że Twoje zamówienie dotrze w dwa dni: czasami pojawiają się problemy ze wzorem, czasami produktu braknie w magazynie. Jeśli z podobnego powodu Twoje zamówienie nie dotrze na czas na urodziny babci, czy podobną okazję, nie jest to niestety podstawa do reklamacji. Masz jednak możliwość wybrania wysyłki ekspresowej (dodatkowe koszty !,) a wtedy towar na pewno dotrze na czas.
No, już dość tego czytania!