Catalogue facebook : il manque brand, gtin, mpn

Français Spreadshop
#1

Bonjour,

J’ai ajouté mon flux de produits sur ma boutique Facebook https://www.facebook.com/TeamDogBoutique/, mais seuls 2 produits s’affichent.

Message d’erreur sur facebook/products/catalog :

Impossible d’utiliser certains produits in the shop section of your Facebook Page à cause des erreurs suivantes :

Identifiants universels manquants: brand, gtin, mpn.

Pourtant j’ai fait exactement ce qui est écrit ici : https://www.spreadshirt.fr/blog/2018/05/22/flux-de-produits-pour-vos-publicites/.

Mon flux de produits : https://shop.spreadshirt.fr/Team-Dog/products.rss.

Où est-ce que je me suis trompé ? (C’est rare, en général je ne me trompe jamais :innocent:)

Merci d’avance.

#2

Veuillez activer votre boutique.

Veuillez supprimer l’intégralité du catalogue sur https://www.facebook.com/products/
Vous devez ensuite télécharger à nouveau le catalogue. Donc, nouveau catalogue avec nouveau flux de données. Si des erreurs se reproduisent, veuillez faire une capture d’écran du diagnostic d’erreur ou du message d’erreur.

#3

Bonjour, j’ai activé la boutique. J’ai supprimé le catalogue, j’en ai créé un autre, mais ça marche toujours pas.

Voici la copie d’écran du message d’erreur :

Capture-message-erreur-facebook
Capture-message-erreur-facebook.JPG821×744 82.5 KB

Apparemment la solution consisterait donc à labelliser certaines colonnes :

Capture-solution-potentielle
Capture-solution-potentielle.JPG916×519 42.6 KB

#4

Nous pouvons pas reproduire le problème. Pouvez-vous nous montrer une capture d’écran en vidéo des mesures que vous prenez pour obtenir ces messages d’erreur.

#5

Bonjour Lena,

Merci pour votre suivi, voici mes VDO captures d’écran :

https://www.screencast.com/t/8iMmWtMp : mon cheminement pour charger le catalogue,
https://www.screencast.com/t/657Mnlu93HQ : rien sur ma page Facebook

#6

Malheureusement les vidéos ne foncitonnent pas… :frowning:

#7

Ça marche de mon côté, je viens d’essayer. Utilisez un autre navigateur ?

#8

Vous avez deux possibilités.

Allez à la page d’aperçu du catalogue (Catalog Manager)
Sur la droite, vous allez voir différentes touches d’appel à l’action
L’une est “Créer une boutique sur votre page”.
Veuillez-voir http://recordit.co/aezdkGrCJO
Vous pouvez suivre les instructions.

Ou bien vous cliquez directement sur votre catalogue et à partir de la touche “Cas d’utilisation” vous choisissez ensuite l’option d’ouvrir une boutique (voir http://recordit.co/DseRcNqvC8).

#9

Bonjour,

On progresse, maintenant les produits sont bien présents dans l’inventaire :

Capture-produits-presents
Capture-produits-presents.JPG1280×900 111 KB

Mais pas sur la boutique :

Capture-rien-sur-la-boutique
Capture-rien-sur-la-boutique.JPG1447×879 74.8 KB

Une suggestion ?

Merci d’avance.

#10

C’est tout à fait normal !

Le flux de données ne créera pas de “produits” dans votre catalogue, parce que ce n’est pas son rôle. C’est à l’utilisateur de créer les fiches produits manuellement.

Ensuite, vous pourrez créer des liens entre vos fiches produits et les produits dans le catalogue, et chaque mise à jour effectuée directement dans le catalogue se répercutera instantanément sur les produits correspondant dans votre boutique.

Vous allez me dire : « Mais à quoi ça sert ? »
À part perdre un temps précieux… je n’en ai aucune idée.

#11

Merci pour ton retour, pour faire simple et dans le but d’aider les générations futures on peut fermer ce sujet, j’en ai ouvert un autre pour compléter cette discussion :

#12