Moin liebes Spreadshirt-Team,
vielleicht könnt ihr das bitte an die Entwickler weitergeben.
Hatte in meinen Bestellungen fünf mal das Gleiche, davon vier mal storniert. Dachte mir also, dass es da wieder ein Problem mit der Zahlungsabwicklung gibt.
Dann bin ich selber auf die Suche gegangen, was denn da so oft schief gehen kann und bin fündig geworden:
Nicht die Zahlungen sind das Problem, sondern der Zeitpunkt zu dem Spreadshirt den Kauf als Verkauf einbucht. Bei meinem Test erhielt ich die Verkaufsbestätigung in der App bereits, als der Kauf über Paypal (im Popupfenster) noch garnicht abgeschlossen war. D.h. bevor überhaupt der vollständige Checkout durch war. Wenn also ein Kunde sich verklickt hat oder seine Zahlungsmethode nicht durchgeht, ist der Kauf aber bereits gebucht und die Nachricht an den Verkäufer raus.
Ein Verkauf sollte, sinnvoller Weise, auch erst dann gebucht werden, wenn der Checkout auch komplett durchgeführt wurde. So vermeidet man Datenmüll und unnötigen Frust beim User/Designer, der sich über X-Verkäufe freut aber dann doch nur einen hatte.
Beste Grüße
